Mitarbeiter Kundenservice / Kundenberater (gn)

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Wir suchen für unseren Kunde aus dem Bereich Dialogmarketing Mitarbeiter im Kundenservice/ Kundenberater (gn) in Erlangen. 

• • Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption beim Kundenunternehmen
  • Attraktive Vergütung nach GVP-Tarifvertrag plus mögliche übertarifliche Zulagen
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie von bis zu 400 €
  • Digitale Zeiterfassung und Urlaubsanträge per App
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte bei bekannten Online-Shops
  • Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Sicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche

• • Du bist telefonisch und schriftlich Ansprechpartner für Kunden
  • Du nimmst Fragen, Wünsche und Serviceanliegen auf und kümmerst Dich um die weitere Bearbeitung
  • Viele Anliegen kannst Du direkt selbst klären und passende Lösungen finden
  • Du informierst und berätst Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und laufenden Vorgängen
  • Aufträge, Kundendaten und Gesprächsinhalte hältst Du zuverlässig im System fest
  • Bei spezielleren Fragen bindest Du die zuständigen Fachabteilungen ein
  • Du behältst offene Vorgänge im Blick und sorgst dafür, dass Kunden eine verlässliche Rückmeldung erhalten

• • Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung, im Call Center, Customer Service oder Telefonservice gesammelt
  • Eine kaufmännische Ausbildung ist eine gute Grundlage, aber kein Muss, wenn Du passende Erfahrung im Kundenkontakt mitbringst
  • Du telefonierst gerne und hast Freude an Kundenberatung und Kundenbetreuung
  • Du kommunizierst freundlich, serviceorientiert und sicher auf Deutsch – telefonisch und schriftlich
  • Mit MS Office und gängigen PC-Anwendungen kannst Du sicher umgehen
  • Du arbeitest zuverlässig und behältst auch bei mehreren Kundenanfragen und Servicevorgängen den Überblick
  • Wichtig ist uns vor allem, dass Du gerne mit Menschen arbeitest, Lösungen findest und Dich schnell in neue Themen einarbeiten kannst