Kundenberater (gn)

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Für unseren Kunden aus dem Dialogmarketing suchen wir Kundenberater (gn) in Nürnberg.

• Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen 
• Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge 
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 € 
• Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
• Partnerangebot: mobiles Arbeiten, Firmenequipment

• Du bist telefonisch und schriftlich Ansprechpartner für Kunden
• Du nimmst Fragen, Wünsche und Serviceanliegen auf und kümmerst Dich um die weitere Bearbeitung
• Viele Anliegen kannst Du direkt selbst klären und passende Lösungen finden
• Du informierst und berätst Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und laufenden Vorgängen
• Aufträge, Kundendaten und Gesprächsinhalte hältst Du zuverlässig im System fest
• Bei spezielleren Fragen bindest Du die zuständigen Fachabteilungen ein
• Du behältst offene Vorgänge im Blick und sorgst dafür, dass Kunden eine verlässliche Rückmeldung erhalten

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung, im Call Center, Customer Service oder Telefonservice gesammelt – oder möchtest als Quereinsteiger in den Kundenservice wechseln
• Eine kaufmännische Ausbildung ist eine gute Grundlage, aber kein Muss, wenn Du passende Erfahrung im Kundenkontakt mitbringst
• Du telefonierst gerne und hast Freude an Kundenberatung und Kundenbetreuung
• Du kommunizierst freundlich, serviceorientiert und sicher auf Deutsch – telefonisch und schriftlich
• Mit MS Office und gängigen PC-Anwendungen kannst Du sicher umgehen
• Du arbeitest zuverlässig und behältst auch bei mehreren Kundenanfragen und Servicevorgängen den Überblick
• Wichtig ist uns vor allem, dass Du gerne mit Menschen arbeitest, Lösungen findest und Dich schnell in neue Themen einarbeiten kannst